¿POR QUÉ EVALUAR LAS COMPETENCIAS DEL COLABORADOR?

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, para una empresa es importante seleccionar a los colaboradores que puedan desempeñar con mayor eficiencia su trabajo.  De acuerdo con Valle (2009), el nuevo entorno empresarial se caracteriza por la globalización de la economía y la introducción continua de nuevas tecnologías en el proceso de producción y administración de las empresas.  Por ello, los puestos de trabajo han evolucionado; también ha cambiado el contrato entre la organización y los colaboradores.  Ahora, éste se basa en el desarrollo profesional de los colaboradores y en la búsqueda de la organización de formas para potenciar al máximo las competencias de su personal.  

Morales (2008) afirma que para las organizaciones resulta indispensable contar con personas que posean las características adecuadas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos y metas.  Los errores deben ser reducidos a su mínima expresión cuando de reclutamiento se trata.   Para desempeñarse en un puesto de trabajo, la persona requiere conocimientos, destrezas y competencias.  De acuerdo con Alles (2006a),  competencia es una característica de la personalidad, resultado de comportamientos, que genera un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.  Cada puesto y cada organización tienen requerimientos diferentes con respecto a éstos y las competencias que una persona posea harán la diferencia en su desempeño.  Por lo anterior, al seleccionar  a un candidato para un puesto de trabajo, se busca a quien corresponda en todo, o al menos en parte, del perfil definido para el puesto con referencia a conocimientos, experiencia y competencias.  En este último aspecto, “frecuentemente se cae en el error de pensar que luego la persona cambiará o se hará a la cultura de la empresa, y la experiencia indica que esto no siempre ocurre” (p. 42). 

De acuerdo con Alles (2006a), en el proceso de selección de personal, trabajar bajo la metodología de competencias permite analizar el grado en que una persona posee cada competencia considerada y establecer la brecha entre los aspirantes a un puesto y las competencias requeridas para éste. Previo a la selección de un candidato, se deberá determinar qué se requiere para desempeñar una ocupación y luego expresar esto en términos de competencias.  “Selección por competencias significa selección de personas con competencias para tener un desempeño superior en su posición o nivel, cualquiera que sea” (p. 93).  Implica identificar a quienes a la vez posean conocimientos y competencias, junto con la motivación requeridas para un puesto.  Involucra además, trabajar en la organización dentro de un modelo de competencias.  Valle (2009) afirma que la aplicación de un sistema de competencias laborales ha sido para las empresas una alternativa para impulsar la formación y la educación, en una dirección que logre un mejor equilibrio entre las necesidades de las organizaciones y sus miembros.

En la gestión por competencias, cada organización decide con cuántas competencias trabajará, cuáles serán éstas y cómo las definirá.  Aunque dos empresas trabajen en la misma área, cada una tiene su cultura.  Además, cada puesto dentro de la empresa requiere diferentes competencias. Al identificar las competencias requeridas para un puesto y para una empresa, debe tomarse en cuenta lo que la empresa quiere lograr en el contexto en que se desarrolla, en el mercado que le corresponde y en el país en que se ubica (Alles, 2006b).

 “Las competencias individuales y competencias clave de la empresa están en estrecha relación:  las competencias de la empresa están constituidas ante todo por la integración y la coordinación de las competencias individuales, al igual que, a otra escala, las competencias individuales representan una integración y una coordinación de savoir-faire, conocimientos y cualidades.  De allí la importancia, para la empresa, de administrar bien su stock de competencias individuales, tanto actuales como potenciales” (Levy-Leboyer, en Alles, 2004a, p. 33).

Tanto para la empresa como para la persona, las competencias son importantes.  Las competencias individuales pertenecen a la persona y se identifican por medio de análisis de comportamiento.   Esto permite conocer lo que cada persona aporta para desempeñar la labor que le corresponde.  Se han establecido como reconocimiento social de las personas que desempeñan funciones productivas independientemente de cómo hayan adquirido los conocimientos y las habilidades para desempeñarlas.  Las competencias de la empresa se identifican utilizando métodos de análisis de mercado y de evolución de los proyectos de la empresa.  Éstas pertenecen a la empresa, pero son desarrollados por los colaboradores.  La empresa depende de su capacidad para crear conocimientos en sus recursos humanos y utilizarlos (Alles, 2004b, Chávez, 2002).